Terma dan Syarat Won99 —
Panduan Lengkap untuk Pengguna

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Won99" atau "kami" merujuk kepada platform pertaruhan dan permainan dalam talian Won99 yang boleh diakses melalui won99.plus.
• "Pengguna" atau "anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh Won99.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh pengguna di platform Won99.
• "Platform" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan digital yang dikendalikan oleh Won99.
• "Pertaruhan " merujuk kepada sebarang aktiviti memasang taruhan pada acara sukan, permainan kasino, permainan nombor atau mana-mana aktiviti pertaruhan lain yang tersedia di platform Won99.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang tambahan, putaran percuma atau ganjaran lain yang diberikan oleh Won99 kepada pengguna.
• "KYC" bermaksud Know Your Customer — proses pengesahan identiti yang wajib dilalui oleh setiap pengguna sebelum pengeluaran pertama diproses.

Penggunaan platform Won99 adalah terhad kepada individu yang memenuhi syarat kelayakan berikut. Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat ini.

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Anda mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak lain.
• Anda tidak pernah diharamkan atau dilarang daripada menggunakan platform Won99 sebelum ini.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah tepat, benar dan terkini.
• Anda mendaftar hanya satu akaun. Won99 melarang keras pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel aktif dan nombor telefon Malaysia yang sah. Maklumat ini digunakan untuk pengesahan identiti dan komunikasi berkaitan akaun anda.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform Won99. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terhadap terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan baki yang ada.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. Won99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat capaian tanpa kebenaran ke akaun anda jika ia disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

• Jangan kongsi kata laluan akaun anda dengan sesiapa, termasuk kakitangan Won99.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutama jika menggunakan peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada pasukan sokongan Won99 segera jika anda mengesyaki capaian tanpa kebenaran.
• Kemaskini maklumat peribadi anda jika berlaku sebarang perubahan.

Won99 berhak untuk membekukan akaun sementara sebagai langkah keselamatan jika terdapat aktiviti luar biasa yang dikesan, termasuk percubaan log masuk yang mencurigakan atau corak pertaruhan yang tidak biasa.

Won99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk pemindahan bank melalui FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan kaedah digital lain yang tersedia pada masa berkenaan. Semua transaksi kewangan diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit: Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan dalam platform pada masa berkenaan. Semua deposit diproses secara automatik dan biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran berjaya.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran akan diproses dalam masa 24 jam bekerja selepas semua syarat berikut dipenuhi:

• Proses KYC telah selesai dengan dokumen yang sah.
• Tiada bonus aktif yang belum memenuhi syarat pertaruhan.
• Kaedah pengeluaran yang digunakan adalah sama dengan kaedah deposit asal.
• Jumlah pengeluaran memenuhi had minimum yang ditetapkan.

Won99 berhak menahan pengeluaran untuk tujuan siasatan jika terdapat aktiviti mencurigakan. Dalam situasi sedemikian, pasukan sokongan kami akan menghubungi anda dalam masa yang munasabah untuk mendapatkan maklumat tambahan.

Won99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli-ahli kami dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, putaran percuma dan promosi musiman. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan tertentu.

Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan. Syarat pertaruhan yang spesifik bagi setiap promosi dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

• Bonus hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan dalam platform Won99.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain.
• Setiap pengguna layak menerima setiap jenis bonus sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Won99 berhak membatalkan bonus jika didapati terdapat penyalahgunaan atau percubaan memanipulasi sistem bonus.
• Nilai bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus kecuali syarat pertaruhan telah dipenuhi sepenuhnya.

Won99 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan tersebut tidak akan menjejaskan bonus yang telah dituntut dan sedang dalam proses pemenuhan syarat pertaruhan.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform Won99 tertakluk kepada peraturan permainan yang ditetapkan oleh pembekal perisian dan dasar dalaman Won99. Pertaruhan yang diletakkan secara sah dan telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh pengguna.

Pertaruhan Sukan: Odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan diletakkan adalah odds yang terpakai untuk pertaruhan tersebut. Won99 berhak menyesuaikan odds sebelum pertaruhan disahkan dalam situasi tertentu seperti kesilapan teknikal yang jelas.

Pertaruhan In-Play: Pertaruhan dalam masa nyata semasa perlawanan berlangsung tertakluk kepada kelewatan sistem. Won99 tidak bertanggungjawab atas keputusan pertaruhan yang terjejas akibat gangguan internet di pihak pengguna.

• Pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap pasaran adalah seperti yang dinyatakan dalam platform.
• Won99 berhak menolak atau mengehadkan pertaruhan dari pengguna tertentu atas budi bicara kami.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kesilapan dalam sistem odds atau perisian akan mengakibatkan pembatalan pertaruhan dan tindakan lanjut terhadap akaun.
• Pengguna tidak dibenarkan menggunakan perisian automatik (bot) untuk memasang pertaruhan.

Sebagai pengguna platform Won99, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan anda terhadap platform ini adalah sah di bawah undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di kawasan tempat anda berada. Won99 tidak membuat sebarang representasi bahawa penggunaan platform adalah sah di semua bidang kuasa.

Anda juga bertanggungjawab untuk:

• Memastikan maklumat akaun anda sentiasa tepat dan terkini.
• Mematuhi semua terma dan syarat yang ditetapkan, termasuk terma khusus bagi setiap permainan.
• Tidak menggunakan platform untuk tujuan yang menyalahi undang-undang.
• Tidak mengganggu operasi platform atau pengalaman pengguna lain.
• Melaporkan sebarang isu teknikal atau transaksi yang mencurigakan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.
• Berlatih pertaruhan bertanggungjawab dan menetapkan had yang sesuai dengan kemampuan kewangan anda.

Won99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dijangka.
• Kerugian pertaruhan akibat keputusan permainan yang sah.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal pembayaran.
• Kesilapan atau ketinggalan dalam maklumat yang dipaparkan dalam platform yang bukan disebabkan oleh kecuaian Won99.
• Capaian tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda dalam menjaga maklumat log masuk.

Dalam semua keadaan, tanggungjawab maksimum Won99 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut.

Penutupan atas permintaan pengguna: Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan diproses, semua pertaruhan aktif perlu diselesaikan dan baki yang ada perlu ditarik balik terlebih dahulu.

Penutupan oleh Won99: Won99 berhak menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesyakan atau bukti aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Pengguna di bawah umur 18 tahun.
• Cubaan menggodam atau mengganggu sistem platform.

Won99 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform ini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar. Walau bagaimanapun, tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini.

Penggunaan berterusan platform Won99 selepas sebarang perubahan terma diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini, atau penggunaan platform Won99, akan diselesaikan melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak terlebih dahulu.

Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan platform Won99 adalah sah di kawasan tempat tinggal mereka. Won99 tidak membuat sebarang jaminan mengenai status undang-undang platform di setiap bidang kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan Won99 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform.
• E-mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim.

Pasukan sokongan kami akan berusaha untuk membalas semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja. Untuk isu yang memerlukan siasatan, tempoh penyelesaian mungkin mengambil masa yang lebih lama dan kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan kes anda.